1. Rezervări și bilete 

Toate biletele trebuie achiziționate în avans prin intermediul site-ului nostru web sau prin intermediul agenților noștri autorizați. Rezervările se pot face online sau prin telefon. Este obligatoriu să prezentați biletul sau confirmarea rezervării în momentul îmbarcării în autocar.

2. Modificări ale rezervărilor

Modificările rezervărilor sunt permise cu cel puțin 24 de ore înainte de data de plecare. Orice modificare ulterioară poate fi făcută doar în funcție de disponibilitatea locurilor.

3. Anularea rezervărilor

Anulările pot fi făcute cu cel puțin 48 de ore înainte de data de plecare. Anulările făcute după acest termen nu sunt rambursabile.

4. Îmbarcarea și debarcarea

Pentru a evita întârzierile și pentru a menține programul, rugăm pasagerii să se prezinte la locul de îmbarcare cu cel puțin 15 minute înainte de ora de plecare. La îmbarcare, toți pasagerii trebuie să prezinte un document de identitate valid și biletul sau confirmarea rezervării. Pasagerii care nu se prezintă la timp sau nu au documentele necesare nu pot fi îmbarcați.

5. Bagajul

Fiecare pasager poate lua cu sine un bagaj de mână și un bagaj de cală, fără a depăși dimensiunile și greutatea specificate pe site-ul nostru web. Pentru bagajul suplimentar se poate percepe o taxă.

6. Condiții de călătorie

Pasagerii trebuie să respecte regulile de comportament și de siguranță în timpul călătoriei și să urmeze instrucțiunile personalului nostru. Este strict interzis fumatul, consumul de băuturi alcoolice și comportamentul neadecvat în autocar. Pasagerii care încalcă aceste reguli pot fi debarcați fără rambursarea costului biletului.

7. Responsabilitate

Compania Busline nu își asumă nicio responsabilitate pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor pasagerilor în timpul călătoriei. De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzieri sau anulări ale cursei cauzate de condiții meteo sau alte circumstanțe care scapă de sub controlul nostru.

8. Schimbări de program

Ne rezervăm dreptul de a modifica orarul de cursă sau de a anula o cursă fără nicio notificare prealabilă, în cazul unor circumstanțe neprevăzute sau pentru a asigura siguranța pasagerilor și a personalului.

9. Plată

Plata se poate face prin intermediul site-ului nostru web sau prin intermediul agenților noștri autorizați. Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și transfer bancar. Plata trebuie făcută în avans și confirmată înainte de data de plecare.

10. Politica de rambursare

În cazul în care o cursă este anulată de către companie, pasagerii vor fi informați și vor primi o rambursare completă a costului biletului. În cazul în care pasagerii anulează rezervarea în conformitate cu termenii și condițiile noastre, rambursarea se va face în funcție de politica noastră de rambursare.

11. Protecția datelor personale

Compania Busline respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților săi. Colectăm informații personale numai în scopul furnizării serviciilor noastre și nu le împărtășim cu terțe părți în afara necesității pentru furnizarea serviciilor noastre.

12. Litigii

Orice litigiu care apare între compania Busline și un pasager va fi rezolvat prin negocieri amiabile. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi rezolvat în conformitate cu legea din țara noastră.

Prin rezervarea și achiziționarea unui bilet pentru călătoria cu compania Busline, pasagerii acceptă termenii și condițiile noastre și se angajează să respecte regulile de călătorie și instrucțiunile personalului nostru.