Politica de confidențialitate

Portalul BusLine, precum şi portalul pentru rezervări integrat (în continuare împreună „site”). Acordăm o mare importanță protecției datelor dvs. cu caracter personal. Prin urmare, protecția datelor reprezintă o prioritate pentru BusLine și respectăm în mod strict dispozițiile legale ale Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD) și Legii federale privind protecția datelor în privința colectării, prelucrării și utilizării datelor.

1. Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal are următoarea bază juridică:

1.1 Relația contractuală conform art. 6 alin. 1 lit. (b) al RGPD

Procesam date cu caracter personal furnizate în mod voluntar (numele, conform articolului 6 alin. 1 lit. (b) al RGPD pentru procesarea contractuală a comenzilor de bilete, pentru efectuarea transportului și pentru deschiderea unui cont de client sau în cadrul măsurilor precontractuale.

Pentru aceasta avem nevoie de numele și prenumele dvs. și de numărul de telefon mobil. Următoarele date pot fi necesare pentru procesarea plăților: Pentru plata cu cardul de credit pentru un bilet rezervat, BusLine are nevoie de numele dvs. complet, adresa de e-mail și detaliile cardului dvs. de credit.

1.2 Interesul legitim în temeiul art. 6 alin. 1 lit. (f) al RGPD

Pe baza unui interes legitim în temeiul art. 6 alin. 1 lit. (f) și respectiv lit. (b) al RGPD, procesăm datele necesare în următoarele scopuri:

Datele stocate în vederea executării contractului și a efectuării călătoriilor cu autobuzul nu vor fi transmise către companiile de transport care efectuează aceste călătorii și către alți terți (de exemplu, furnizori de servicii IT, de transport, servicii clienți privind trimiterea de emailuri si newsletter și procesarea plăților) decât în măsura necesară, în cadrul procedurii de înregistrare și pentru vânzarea de bilete. În cazurile justificate (de ex. deteriorarea autobuzelor), ne rezervăm dreptul de a transmite datele clientului către respectivul partener care efectuează transportul cu autobuzul. Datele transferate pot fi utilizate de către furnizorii noștri de servicii doar în vederea îndeplinirii sarcinilor lor, alte scopuri fiind excluse. Dacă există o prelucrare în numele unui operator, aceasta se realizează în conformitate cu reglementările privind persoana împuternicită de operator, conform articolului 28 al RGPD.

Pe lângă procesarea comenzilor de bilete, BusLine utilizează datele dvs. și în scopuri publicitare, precum si pentru studii de piață și de opinie, pentru a vă informa despre oferte și știri adaptate intereselor dvs. prin poștă sau prin intermediul newsletter-ului. În acest scop, realizăm, în baza unui interes legitim în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. (f) al RGPD, o evaluare (un scoring) privind publicitatea targetată. Puteți oricând să vă opuneți utilizării datelor dvs. în scopuri publicitare, pentru studii de piață și de opinie și pentru evaluare publicitară prin intermediul unei notificări transmise către info@busline.md

Ca parte a procesului de efectuare a plății, datele dvs. pot fi redirecționate către următorii furnizori de servicii de plată. Numărul cardului de credit sau alte informații bancare nu sunt stocate de către BusLine, ci sunt transmise direct furnizorilor de servicii de plată:

Plățile sunt procesate de partenerul nostru BusSystem, Na Florenci 35, 11000. Praha 1, Czech republic. Toate datele transmise sunt criptate.

Metoda de plată prin Paypal este furnizată de PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, SCA, et. 5, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate a Paypal, consultați secțiunea Politica de confidențialitate a Paypal.

1.3 Consimțământul conform art. 6 alin. 1 lit. (a) al RGPD

Dacă alegeți metoda de debitare directă a plății, sunteți de acord, în cadrul comandării biletului, cu privire la divulgarea informațiilor dvs. personale (numele, adresa, data nașterii, adresa de e-mail și informațiile despre contul curent) și a informațiilor privind comanda biletului, în scopul verificării identității și a bonității, precum și al derulării contractului către BusSystem, Na Florenci 35, 11000. Praha 1, Czech republic. În acest scop transferăm solicitarea plății către BusSystem. Toate detaliile pot fi găsite în Actul adițional la termenii și condițiile de afaceri și în Avizul privind confidențialitatea datelor pentru metodele de plată prin intermediul BusSystem.
 

2.  Cont utilizator/cont de client

Aveți posibilitatea să vă creați un cont de client la noi pe site. În zona protejată prin parolă a contului de client, puteți să gestionați confortabil rezervările și să vă stocați datele pentru călătoriile viitoare.

Aceste date vor fi utilizate atât pentru facturare, cât și pentru funcția de completare automată pentru rezervările viitoare. În plus, puteți opta să vă dați numărul de telefon mobil, pentru putea fi contactat(ă) în caz de întârziere sau de schimbare a itinerariului.
Datorită prevederilor legale privind perioadele de păstrare a datelor, datele cu caracter personal necesare pentru executarea contractului nu vor fi șterse.

3.  Newsletter

Datele cu caracter personal care sunt obținute cu consimțământul dvs. în temeiul articolului 6, alineatul 1, lit. a al RGPD, în cadrul procedurii de înregistrare pentru newsletter vor fi utilizate pentru a comunica cu dvs. (de exemplu, anunțuri de servicii, mesaje de sistem, e-mailuri de confirmare a înregistrării, pentru trimiterea informațiilor despre contul de utilizator, informațiilor despre biletele și itinerarele dvs. sau profilurile dvs. de călătorie) și pentru a vă trimite newsletter-ul nostru.

Dacă primim adresa dvs. de e-mail în legătură cu o rezervare sau o călătorie, şi dvs. nu ați obiectat în acest sens, ne rezervăm dreptul de a vă trimite prin e-mail, în mod regulat, oferte cu produse din gama noastră de produse, similare cu cele deja achiziționate.

Puteți oricând să vă opuneți utilizării adresei dvs. de e-mail, procesării și utilizării datelor dvs. pentru crearea de profiluri de utilizator trimițând un email către info@busline.md sau prin intermediul linkului de dezabonare din newsletter.

4.  Securitatea datelor cu caracter personal

Protejăm confidențialitatea utilizatorilor site-ului nostru și a sistemelor conectate prin intermediul unor măsuri tehnice și organizatorice. Pentru a asigura transmiterea sigură a informațiilor personale, folosim protocolul de criptare SSL 3.0 (RSA-2048 este folosit ca metodă de criptare subiacentă pentru infrastructura Public Key). Această metodă este utilizată cu succes în întreaga lume. Toate datele cu caracter personal (nume, adresă, detalii de plată etc.) sunt criptate și transmise astfel în siguranță pe Internet. Vă veți da seama că vă aflați într-o zonă securizată cu ajutorul unei pictograme (lacăt închis) din bara inferioară a ferestrei browserului.

5. Utilizarea cookie-urilor

Când vizitați site-ul nostru web, în browserul dvs. sunt stocate informații sub formă de cookie (mici fișiere-text). În acestea se stochează informații despre utilizarea de către dvs. a site-ului web (codul de identificare, data vizitei etc.). Cu ajutorul cookie-urilor, vă facilităm utilizarea ofertei noastre online prin intermediul mai multor funcții (cum ar fi recunoașterea vizitelor anterioare) și, astfel, ne putem adapta mai bine oferta de pe site nevoilor dvs. Puteți bloca stocarea cookie-urilor și puteți șterge cookie-urile existente, efectuând setările corespunzătoare în browserul dvs. Funcția de ajutor a majorității browserelor explică modul de efectuare a acestor setări. Dacă nu acceptați cookie-urile, acest lucru poate afecta funcționalitatea serviciului ofertei de pe site. Prin urmare, vă recomandăm să lăsați activată funcția cookie.

În plus, folosim cookie-uri ale unor terți pentru tehnologiile de retargetare și remarketing, în vederea optimizării ofertei noastre pe internet și în scopul marketingului targetat. Comportamentul de navigare stocat este analizat folosind un algoritm, astfel încât recomandările de produse ulterioare targetate vor putea fi afișate sub formă de bannere publicitare sau reclame pe site-uri terțe. Profilurile de utilizator pseudonimizate nu vor fi combinate cu date cu caracter personal despre purtătorul pseudonimului fără consimțământul explicit al persoanei în cauză.

Informații cuprinzătoare despre cum puteți face acest lucru pe mai multe browsere pot fi găsite pe următoarele site-uri web: youronlinechoices, Network Advertising Initiative și/sau Digital Advertising Alliance. Veți găsi, de asemenea, informații despre modul de ștergere a cookie-urilor de pe computer și informații generale despre cookie-uri.

5.1 Google AdWords

Pentru a optimiza site-ul nostru și pentru recomandarea de produse, folosim tehnologia Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA, denumit în continuare „Google”) pentru crearea de profiluri de utilizare pseudonimizate în legătură cu comportamentul de navigare al vizitatorilor site-ului în scopuri de marketing. În acest scop, pot fi utilizate cookie-uri care permit recunoașterea unui browser de internet cu ocazia unei vizite ulterioare. Comportamentul de navigare stocat este analizat folosind un algoritm, astfel încât recomandările de produse ulterioare targetate pot fi afișate sub formă de bannere publicitare sau reclame pe site-urile terților. Profilurile de utilizator pseudonimizate nu vor fi combinate cu date cu caracter personal despre purtătorul pseudonimului fără consimțământul explicit al persoanei în cauză. Puteți oricând să vă opuneți creării de profiluri de utilizare pseudonimizate pentru publicitate/reclame targetate, accesând pagina https://www.google.de/settings/ads. Pentru mai multe informații despre publicitatea targetată, vizitați http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

5.2 Audiențe Facebook personalizate

Acest site utilizează aplicația de retargetare Retargeting-Pixel Custom Audiences al rețelei sociale Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, SUA. Cu ajutorul acestei aplicații de retargetare, Facebook poate folosi vizitatorii site-ului nostru ca un grup țintă pentru anunțurile publicitare de pe Facebook. În acest scop, un cookie Facebook va fi stocat pe PC-ul dvs. Pentru mai multe informații despre măsura și scopul colectării datelor și despre prelucrarea și utilizarea ulterioară a datelor de către Facebook, precum și despre opțiunile dvs. de protejare a confidențialității, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Facebook, accesibilă la https://facebook.com/policy.php și https://www.facebook.com/ads/settings. Puteți să vă opuneți utilizării acestei aplicații de targetare a audiențelor de pe Facebook accesând pagina www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement sau, pentru utilizatorii cu un cont Facebook, dând clic aici.

5.3 Google Analytics

Acest site folosește Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Inc („Google”). Google Analytics utilizează aşa-numite „cookies”, fișiere text, care sunt stocate pe computerul dvs. și care permit analiza utilizării site-ului de către dvs. În plus, acest site utilizează Google AMP Client ID API, pentru a asocia activitatea utilizatorilor pe paginile AMP cu Google Analytics pe site-urile non-AMP. Codurile de urmărire Google de pe acest site folosesc funcția „_anonymizeIp()”. Drept urmare, adresele IP din statele membre ale Uniunii Europene sau din alte țări ale Acordului privind Spațiul Economic European sunt procesate doar în formă prescurtată, pentru a exclude o asociere personală directă. Doar în cazuri excepționale se transmite adresa de IP completă către un server Google din SUA și se scurtează acolo. În numele operatorului acestui site, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului, pentru a elabora rapoarte privind activitatea dvs. pe site și pentru a furniza alte servicii asociate cu utilizarea paginii de internet și a internetului către operatorul site-ului. Adresa IP furnizată de browserul dvs. pentru Google Analytics nu va fi compilată cu alte date Google. Puteți refuza utilizarea cookie-urilor prin efectuarea setărilor necesare în browserul dumneavoastră; vă atragem atenția că este posibil ca în acest caz să nu puteți beneficia de toate funcțiile acestui site. În plus, puteți bloca colectarea de către Google a datelor generate de cookie și legate de utilizarea de către dvs. a site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP), precum și prelucrarea acestor date de către Google, prin descărcarea și instalarea plug-in-ului de browser disponibil la următoarea adresă: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout